TERMENI SI CONDITII
Ultima actualizare: 06.10.2026
Bine ati venit pe website-ul www.cromantech.ro, operat de CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.
Va recomandam sa cititi cu atentie prezentul document inainte de utilizarea website-ului si inainte de plasarea unei comenzi.
Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L. comercializeaza produse prin intermediul website-ului www.cromantech.ro si reglementeaza relatia dintre CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L. si utilizatorii/clientii website-ului.
Prin plasarea unei comenzi pe website, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentii Termeni si Conditii.
1. DATE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI
Website-ul www.cromantech.ro este operat de:
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.
Sediu social: Str. Leandrului nr. 4, Bucuresti, Sector 1, Romania
CUI: 51448018
Nr. Registrul Comertului: J2025018183004
Telefon: 0741 372 768
E-mail: office@cromantech.ro
Website: www.cromantech.ro
In cuprinsul prezentului document, CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L. va fi denumita in continuare „CromanTech”, „Vanzatorul”, „Societatea” sau „Operatorul”.
Clientul poate fi denumit „Clientul”, „Cumparatorul” sau „Consumatorul”, dupa caz.
2. DOMENIUL DE APLICARE
Prezentii Termeni si Conditii se aplica tuturor utilizatorilor website-ului www.cromantech.ro, precum si tuturor comenzilor si contractelor de vanzare incheiate prin intermediul acestuia.
Prin „Client” se intelege orice persoana fizica sau juridica care acceseaza website-ul, creeaza un cont, solicita informatii sau plaseaza o comanda.
Prin „Consumator” se intelege persoana fizica ce actioneaza in scopuri care se afla in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, conform legislatiei aplicabile.
In cazul persoanelor juridice sau al persoanelor fizice care achizitioneaza produse in scop profesional, anumite drepturi prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere de 14 zile, pot sa nu fie aplicabile.
3. PRODUSELE COMERCIALIZATE
CromanTech comercializeaza prin intermediul website-ului produse si echipamente tehnice, inclusiv, fara a se limita la:
- sisteme si echipamente de detectie incendiu;
- centrale de detectie incendiu;
- detectoare de fum si temperatura;
- butoane si dispozitive de semnalizare incendiu;
- sisteme de alarmare si antiefractie;
- echipamente de supraveghere video;
- camere si accesorii CCTV;
- sisteme de control acces;
- interfoane si echipamente aferente;
- echipamente de retea;
- echipamente de sonorizare;
- accesorii si componente pentru sistemele comercializate;
- alte produse disponibile pe website.
Informatiile prezentate pentru fiecare produs au rol informativ si sunt furnizate in baza informatiilor disponibile de la producator/distribuitor.
CromanTech depune toate eforturile pentru ca informatiile privind produsele, caracteristicile tehnice, imaginile, preturile si disponibilitatea sa fie corecte si actualizate.
Pot exista insa diferente minore intre imaginile afisate pe website si produsul livrat, in special in ceea ce priveste elementele grafice, ambalajul sau anumite detalii care nu modifica caracteristicile esentiale ale produsului.
In cazul in care anumite caracteristici tehnice sunt esentiale pentru utilizarea produsului, recomandam Clientului sa solicite informatii suplimentare inainte de plasarea comenzii.
4. PRETURILE PRODUSELOR
Preturile produselor sunt afisate in lei (RON), iar regimul TVA este cel aplicabil conform legislatiei fiscale in vigoare.
Pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat pe website la momentul plasarii comenzii.
Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produsului, cu exceptia situatiilor in care acest lucru este mentionat expres.
Costul transportului va fi afisat Clientului inainte de finalizarea comenzii.
In cazul in care, din cauza unei erori tehnice, un produs este afisat cu un pret vadit eronat, CromanTech isi rezerva dreptul de a informa Clientul si de a anula comanda respectiva, cu restituirea integrala a sumelor achitate, daca este cazul.
5. PLASAREA COMENZII
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie sa:
- selecteze produsul dorit;
- selecteze, dupa caz, cantitatea si variantele disponibile;
- adauge produsul in cos;
- completeze datele necesare pentru facturare si livrare;
- selecteze metoda de livrare;
- selecteze metoda de plata disponibila;
- verifice datele comenzii;
- accepte prezentii Termeni si Conditii;
- finalizeze comanda.
Prin apasarea butonului de finalizare a comenzii, Clientul transmite o solicitare de cumparare a produselor selectate.
Comanda nu reprezinta in mod automat acceptarea acesteia de catre CromanTech.
Contractul la distanta se considera incheiat in conditiile prevazute de legislatia aplicabila, respectiv la momentul confirmarii acceptarii comenzii de catre CromanTech pe un suport durabil.
CromanTech poate contacta Clientul pentru verificarea anumitor informatii privind comanda, in special in cazul unor comenzi cu valoare ridicata, produse cu disponibilitate limitata sau informatii incomplete.
6. CONFIRMAREA COMENZII
Dupa transmiterea comenzii, Clientul va primi o confirmare automata a receptionarii comenzii la adresa de e-mail furnizata.
Confirmarea automata a receptionarii comenzii nu reprezinta in mod necesar acceptarea comenzii.
CromanTech va confirma acceptarea si procesarea comenzii prin e-mail sau printr-un alt mijloc de comunicare disponibil.
In cazul in care produsul comandat nu mai este disponibil, exista o eroare evidenta de pret sau comanda nu poate fi procesata din alte motive obiective, CromanTech va informa Clientul si, daca este cazul, va restitui integral orice suma achitata.
7. MODALITATI DE PLATA
Pentru comenzile plasate pe www.cromantech.ro sunt disponibile urmatoarele modalitati de plata:
7.1. Plata online cu cardul
Plata online cu cardul este procesata prin intermediul platformei de plata NETOPIA Payments, in conditiile si conform procedurilor de securitate aplicabile acesteia.
Datele complete ale cardului sunt introduse in interfata securizata a procesatorului de plati si nu sunt stocate de CromanTech.
Pentru procesarea platii pot fi solicitate informatii suplimentare sau poate fi aplicata autentificarea suplimentara solicitata de banca emitenta a cardului.
In cazul in care plata este refuzata, Clientul poate incerca o alta metoda de plata disponibila sau poate contacta CromanTech pentru asistenta.
7.2. Ordin de plata / transfer bancar
Clientul poate achita contravaloarea comenzii prin transfer bancar, pe baza informatiilor comunicate de CromanTech.
Cont bancar: [DE COMPLETAT]
Banca: [DE COMPLETAT]
Comanda va fi procesata dupa confirmarea incasarii sumei in contul CromanTech, daca nu s-a stabilit altfel.
7.3. Ramburs la livrare
In cazul in care plata ramburs este disponibila, Clientul poate achita contravaloarea comenzii la livrarea acesteia, in conditiile afisate la momentul plasarii comenzii.
7.4. Alte metode de plata
In cazul in care CromanTech va introduce alte modalitati de plata, acestea vor fi afisate pe website si vor deveni disponibile conform conditiilor prezentate la momentul comenzii.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comandate sunt livrate la adresa indicata de Client in procesul de comanda.
Livrarea se realizeaza prin intermediul unui serviciu de curierat selectat de CromanTech sau, dupa caz, printr-un alt serviciu de transport disponibil.
Curier utilizat: [DE COMPLETAT]
Costul transportului este afisat separat in procesul de comanda, inainte de finalizarea acesteia, cu exceptia situatiilor in care este oferita livrare gratuita.
Termenul estimativ de livrare va fi comunicat Clientului in momentul confirmarii comenzii sau va fi afisat in procesul de comanda.
In cazul produselor aflate in stoc, termenul estimativ poate varia in functie de ora plasarii comenzii, disponibilitatea produsului si destinatia livrarii.
In cazul produselor care nu sunt disponibile in stoc, termenul estimativ de livrare va fi comunicat Clientului inainte de procesarea comenzii.
In situatia in care un produs are un termen de livrare diferit fata de celelalte produse din aceeasi comanda, CromanTech poate contacta Clientul pentru stabilirea modalitatii de livrare.
9. RECEPTIA PRODUSELOR
La primirea coletului, Clientul este rugat sa verifice integritatea ambalajului.
In cazul in care ambalajul prezinta deteriorari vizibile, Clientul este recomandat sa solicite curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare si sa fotografieze coletul inainte de deschidere.
In cazul in care produsul prezinta deteriorari rezultate in urma transportului, Clientul trebuie sa contacteze CromanTech cat mai curand posibil si sa transmita fotografii si informatii privind situatia constatata.
Semnarea documentului de transport confirma primirea fizica a coletului si nu afecteaza drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea produsului.
10. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE
In cazul contractelor incheiate la distanta, Consumatorul persoana fizica beneficiaza, cu exceptiile prevazute de lege, de dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi obligat sa justifice decizia.
Pentru contractele de vanzare de produse, termenul de 14 zile se calculeaza, in principiu, de la data la care Consumatorul sau o terta persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
In cazul in care aceeasi comanda contine mai multe produse livrate separat, termenul se calculeaza conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie sa transmita CromanTech o declaratie neechivoca privind decizia sa de retragere din contract.
Solicitarea poate fi transmisa prin e-mail la:
office@cromantech.ro
sau prin orice alta modalitate de comunicare disponibila pe website.
Consumatorul poate utiliza si formularul de retragere pus la dispozitie in cadrul prezentului document.
11. RETURNAREA PRODUSELOR
Dupa comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat catre CromanTech fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termenul legal aplicabil.
Adresa pentru returnarea produselor:
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.
Str. Leandrului nr. 4
Bucuresti, Sector 1
Romania
Telefon: 0741 372 768
Costul direct al returnarii produsului este suportat de Consumator, cu exceptia cazurilor in care CromanTech accepta sa suporte acest cost sau in care legislatia prevede altfel.
Consumatorul este responsabil numai in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, alta decat cea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Pentru evitarea deteriorarii produselor in timpul transportului, acestea trebuie ambalate corespunzator.
12. EXCEPTII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplica in situatiile prevazute expres de legislatia in vigoare.
In cazul produselor personalizate sau configurate in mod expres conform specificatiilor Clientului, dreptul de retragere poate fi exclus in conditiile legii.
De asemenea, in functie de natura produsului, pot fi aplicabile si alte exceptii prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor.
Inainte de achizitionarea unui produs pentru care exista o posibila limitare a dreptului de retragere, CromanTech va informa Clientul cu privire la aceasta situatie, atunci cand legea impune acest lucru.
13. RESTITUIREA SUMELOR ACHITATE
In cazul exercitarii valabile a dreptului de retragere, CromanTech va rambursa Consumatorului sumele achitate pentru produsele returnate, inclusiv, dupa caz, costurile standard ale livrarii, in conditiile si in termenul prevazute de legislatia aplicabila.
CromanTech poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor returnate sau pana la momentul in care Consumatorul furnizeaza dovada expedierii produselor, luandu-se in considerare momentul care survine primul.
Rambursarea se va efectua, de regula, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi exprima acordul pentru o alta modalitate.
In cazul platilor efectuate prin card, rambursarea va fi procesata prin intermediul sistemului de plata utilizat pentru tranzactia initiala, dupa caz.
14. GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
Produsele comercializate catre Consumatori beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de legislatia in vigoare.
CromanTech raspunde fata de Consumator pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii produsului si constatata in termenul legal aplicabil.
In cazul produselor reglementate de OUG nr. 140/2021, Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile constatate in termen de 2 ani de la livrarea produsului, in conditiile prevazute de legislatie.
In cazul constatarii unei neconformitati, Consumatorul poate beneficia, in conditiile legii, de masuri corective precum:
- repararea produsului;
- inlocuirea produsului;
- reducerea proportionala a pretului;
- incetarea contractului, in situatiile prevazute de lege.
Repararea sau inlocuirea produsului se realizeaza in conditiile si termenele prevazute de legislatia aplicabila.
Garantia legala nu limiteaza drepturile Consumatorului prevazute de legislatia in vigoare.
15. GARANTII COMERCIALE
Unele produse pot beneficia, suplimentar fata de garantia legala de conformitate, de o garantie comerciala oferita de producator sau de CromanTech.
In cazul in care exista o garantie comerciala, conditiile acesteia vor fi mentionate in documentele aferente produsului si/sau in certificatul de garantie.
Garantia comerciala nu afecteaza drepturile Consumatorului privind garantia legala de conformitate.
16. PROCEDURA PENTRU PRODUSELE DEFECTE
In cazul in care un produs prezinta o neconformitate sau o defectiune, Clientul trebuie sa contacteze CromanTech la:
0741 372 768
sau la:
office@cromantech.ro
Solicitarea trebuie sa contina, pe cat posibil:
- numele Clientului;
- numarul comenzii/facturii;
- denumirea produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii sau materiale video relevante, daca acestea pot ajuta la identificarea problemei.
CromanTech poate solicita transmiterea produsului pentru verificare tehnica, conform procedurii de service aplicabile.
In cazul produselor care fac parte din sisteme tehnice complexe, Clientul trebuie sa respecte instructiunile de instalare, utilizare si mentenanta ale producatorului.
17. UTILIZAREA CORECTA A PRODUSELOR
Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform destinatiei, instructiunilor producatorului si documentatiei tehnice aferente.
In special in cazul echipamentelor de securitate, detectie incendiu, alarmare, supraveghere video sau control acces, instalarea, configurarea si punerea in functiune trebuie realizate, dupa caz, de persoane competente si/sau autorizate, atunci cand legislatia sau specificatiile producatorului impun acest lucru.
CromanTech nu raspunde pentru defectiuni sau prejudicii cauzate de:
- instalare necorespunzatoare;
- utilizarea produsului contrar instructiunilor;
- modificarea produsului fara acordul producatorului;
- interventii neautorizate;
- utilizarea unor componente incompatibile;
- deteriorari mecanice;
- utilizarea in conditii pentru care produsul nu a fost proiectat;
- supratensiuni sau alte cauze externe;
- nerespectarea instructiunilor producatorului.
Prezenta sectiune nu limiteaza drepturile legale ale Consumatorului privind neconformitatea produselor.
18. PRODUSE ELECTRICE SI ELECTRONICE – DEEE
Produsele electrice si electronice comercializate de CromanTech pot intra sub incidenta legislatiei privind gestionarea deseurilor de echipamente electrice si electronice.
Produsele electrice si electronice nu trebuie eliminate impreuna cu deseurile menajere.
Clientul trebuie sa respecte prevederile legale aplicabile privind colectarea si predarea separata a DEEE.
In cazul in care sunt aplicabile obligatii de preluare a echipamentelor uzate la achizitionarea unui produs nou, CromanTech va aplica procedura prevazuta de legislatia in vigoare.
19. CONTUL DE CLIENT
Clientul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe website.
Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare.
In cazul in care Clientul constata accesarea neautorizata a contului sau, acesta trebuie sa informeze CromanTech cat mai curand posibil.
CromanTech isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide un cont in cazul utilizarii abuzive, frauduloase sau contrare prezentilor Termeni si Conditii.
20. PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul website-ului www.cromantech.ro, inclusiv, fara limitare:
- texte;
- imagini;
- fotografii;
- descrieri;
- elemente grafice;
- logo-uri;
- marci;
- materiale video;
- structura website-ului;
- baze de date;
- elemente software;
este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.
Este interzisa reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea continutului website-ului in alte scopuri decat cele permise de legislatia aplicabila, fara acordul prealabil al titularului drepturilor.
Marcile si denumirile producatorilor prezentate pe website apartin titularilor lor.
21. DISPONIBILITATEA WEBSITE-ULUI
CromanTech depune eforturi pentru mentinerea website-ului intr-o stare de functionare corespunzatoare.
Cu toate acestea, pot exista situatii in care website-ul sa fie temporar indisponibil din cauza unor lucrari de mentenanta, actualizari, probleme tehnice, atacuri informatice, defectiuni ale furnizorilor de servicii sau alte cauze independente de controlul CromanTech.
CromanTech nu garanteaza ca website-ul va functiona fara intreruperi sau erori in orice moment.
22. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
CromanTech prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) si legislatia nationala aplicabila.
Datele cu caracter personal pot fi colectate, dupa caz, atunci cand Clientul:
- creeaza un cont;
- plaseaza o comanda;
- solicita informatii;
- completeaza un formular de contact;
- contacteaza CromanTech prin e-mail sau telefon;
- efectueaza o plata;
- solicita returnarea unui produs;
- solicita acordarea garantiei;
- se aboneaza la newsletter;
- navigheaza pe website si accepta anumite categorii de cookie-uri.
Datele prelucrate pot include, dupa caz:
- nume si prenume;
- adresa de livrare;
- adresa de facturare;
- adresa de e-mail;
- numar de telefon;
- date privind comenzile;
- date de facturare;
- informatii privind plata;
- informatii transmise in cadrul solicitarilor de suport;
- date tehnice privind utilizarea website-ului;
- alte date furnizate in mod voluntar de Client.
23. SCOPURILE PRELUCRARII DATELOR
Datele personale pot fi prelucrate in urmatoarele scopuri:
23.1. Procesarea comenzilor
Pentru inregistrarea, procesarea, facturarea, confirmarea si livrarea comenzilor.
23.2. Executarea contractului
Pentru executarea obligatiilor contractuale asumate de CromanTech si Client.
23.3. Indeplinirea obligatiilor legale
Pentru indeplinirea obligatiilor privind contabilitatea, fiscalitatea, arhivarea documentelor si alte obligatii legale.
23.4. Relatii cu clientii
Pentru raspunsul la solicitarile transmise de Client si pentru acordarea de suport.
23.5. Garantii si retururi
Pentru procesarea solicitarilor privind returul, retragerea din contract, garantia legala si service-ul.
23.6. Securitate si prevenirea fraudelor
Pentru prevenirea si investigarea tentativelor de frauda, abuz sau utilizare neautorizata a website-ului.
23.7. Marketing
Datele pot fi utilizate in scopuri de marketing direct numai in conditiile permise de legislatia aplicabila si, acolo unde este necesar, in baza consimtamantului Clientului.
Clientul se poate dezabona in orice moment de la comunicarile comerciale utilizand mecanismul de dezabonare inclus in comunicarile respective sau contactand CromanTech.
24. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRARII
Prelucrarea datelor cu caracter personal se poate baza, dupa caz, pe:
- executarea unui contract sau demersuri inaintea incheierii unui contract;
- indeplinirea unei obligatii legale;
- consimtamantul persoanei vizate;
- interesul legitim al CromanTech, atunci cand acest temei este aplicabil si nu prevaleaza drepturile si libertatile persoanei vizate.
25. TRANSMITEREA DATELOR CATRE TERTI
Pentru furnizarea serviciilor si indeplinirea obligatiilor contractuale, CromanTech poate transmite anumite date catre furnizori si parteneri, in limita necesara indeplinirii scopului pentru care datele sunt prelucrate.
Acestia pot include, dupa caz:
- furnizori de servicii de curierat;
- furnizori de servicii de contabilitate;
- furnizori de servicii IT;
- furnizori de hosting;
- furnizori de servicii de mentenanta website;
- furnizori de servicii de comunicare;
- procesatori de plati;
- furnizori de servicii de marketing;
- autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala.
In cazul platilor online, anumite date necesare procesarii tranzactiei pot fi prelucrate de NETOPIA Payments, in conformitate cu documentatia si politicile acesteia privind protectia datelor.
CromanTech nu solicita si nu stocheaza datele complete ale cardului bancar atunci cand plata este procesata prin interfata securizata a procesatorului de plati.
26. DURATA PASTRARII DATELOR
Datele personale vor fi pastrate pe perioada necesara indeplinirii scopului pentru care au fost colectate si ulterior, atunci cand exista o obligatie legala de pastrare.
Datele asociate comenzilor, facturilor si documentelor financiar-contabile vor fi pastrate conform perioadelor prevazute de legislatia aplicabila.
Datele prelucrate in baza consimtamantului pentru marketing vor fi pastrate pana la retragerea consimtamantului sau pana la expirarea perioadei pentru care acesta a fost acordat, dupa caz.
27. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
In conditiile prevazute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la stergerea datelor, in conditiile legii;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor, in conditiile aplicabile;
- dreptul de opozitie la anumite prelucrari;
- dreptul de retragere a consimtamantului, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, in conditiile prevazute de lege;
- dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.
Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizata poate transmite o solicitare la:
office@cromantech.ro
Solicitarile vor fi analizate si solutionate in conditiile si termenele prevazute de GDPR.
28. COOKIE-URI
Website-ul www.cromantech.ro poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea corecta a website-ului, memorarea preferintelor, analizarea traficului si, dupa caz, furnizarea de continut sau comunicari relevante.
Cookie-urile strict necesare functionarii website-ului pot fi utilizate fara consimtamant, in conditiile legislatiei aplicabile.
Pentru cookie-urile care necesita consimtamant, acesta va fi solicitat prin intermediul mecanismului de gestionare a preferintelor privind cookie-urile.
Clientul isi poate modifica preferintele privind cookie-urile in orice moment, prin intermediul mecanismului disponibil pe website.
29. NEWSLETTER
Clientul se poate abona la newsletter-ul CromanTech prin furnizarea adresei de e-mail si, atunci cand este necesar, prin exprimarea consimtamantului.
Newsletter-ul poate contine informatii despre:
- produse;
- oferte;
- promotii;
- noutati;
- informatii tehnice;
- campanii comerciale;
- alte informatii relevante.
Dezabonarea poate fi realizata in orice moment prin utilizarea linkului de dezabonare din newsletter sau prin transmiterea unei solicitari catre CromanTech.
30. RECLAMATII SI SESIZARI
Pentru orice reclamatie privind produsele sau serviciile oferite, Clientul poate contacta CromanTech:
Telefon: 0741 372 768
E-mail: office@cromantech.ro
Adresa postala:
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.\br />Str. Leandrului nr. 4
Bucuresti, Sector 1
Romania
CromanTech va analiza reclamatia si va transmite un raspuns in termenul aplicabil, in functie de natura solicitarii.
Consumatorii beneficiaza de toate drepturile prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor.
31. LIMITAREA RASPUNDERII
CromanTech nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru prejudicii rezultate exclusiv din:
- utilizarea necorespunzatoare a produselor;
- nerespectarea instructiunilor producatorului;
- instalarea necorespunzatoare a produselor;
- interventii sau modificari efectuate de persoane neautorizate;
- utilizarea unor produse sau componente incompatibile;
- cauze externe care nu pot fi controlate in mod rezonabil de CromanTech.
Prezenta sectiune nu limiteaza drepturile obligatorii ale Consumatorilor si nu exclude raspunderea CromanTech in cazurile in care o astfel de limitare este interzisa de lege.
32. FORTA MAJORA
Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau de alte cauze independente de vointa partii afectate, in conditiile legii.
33. MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
CromanTech isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii pentru a reflecta modificarile legislative, operationale sau functionale ale website-ului.
Versiunea actualizata va fi publicata pe website, impreuna cu data ultimei actualizari.
Pentru comenzile deja confirmate, se aplica termenii in vigoare la momentul incheierii contractului, cu exceptia situatiilor in care legislatia impune aplicarea unor prevederi ulterioare.
34. LEGISLATIA APLICABILA
Relatia dintre CromanTech si Client este guvernata de legislatia romana in vigoare.
In cazul Consumatorilor, alegerea legislatiei romane nu afecteaza drepturile imperative conferite acestora de legislatia aplicabila in situatiile in care aceste drepturi nu pot fi excluse prin contract.
Orice litigiu va fi solutionat, in masura in care nu poate fi solutionat pe cale amiabila, de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile.
35. FORMULAR DE RETRAGERE
Catre:
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.
Str. Leandrului nr. 4, Bucuresti, Sector 1
E-mail: office@cromantech.ro
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
Produs: ______________________________
Numar comanda: ______________________________
Data comenzii: ______________________________
Data primirii produsului: ______________________________
Nume consumator: ______________________________
Adresa consumator: ______________________________
Telefon: ______________________________
E-mail: ______________________________
Data: ______________________________
Semnatura consumatorului (doar daca formularul este transmis pe hartie):
36. ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR LA FINALIZAREA COMENZII
Inainte de finalizarea comenzii, Clientul va avea posibilitatea sa consulte prezentii Termeni si Conditii.
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie sa confirme in mod expres ca a citit si accepta Termenii si Conditiile.
Recomandare pentru implementarea in checkout:
☐ Am citit si accept Termenii si Conditiile CromanTech, inclusiv Politica de livrare, Politica de retur si Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Bifa nu trebuie sa fie preselectata.
Clientul trebuie sa poata accesa documentul inainte de finalizarea comenzii.
37. CONTACT
Pentru intrebari privind comenzile, produsele, livrarile, retururile, garantiile sau prelucrarea datelor personale, ne puteti contacta:
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L.
Str. Leandrului nr. 4, Bucuresti, Sector 1, Romania
Telefon: 0741 372 768
E-mail: office@cromantech.ro
Website: www.cromantech.ro
Ultima actualizare: 06.10.2026