Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026
Aceasta politica explica modul in care CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L. colecteaza, foloseste si protejeaza datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului cromantech.ro, ale clientilor si ale persoanelor de contact din partea firmelor partenere. Prelucrarea se face in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR si Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
1. Cine este operatorul datelor
CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul in Str. Viitorului 136, etaj 3, Sector 2, Bucuresti, Romania, CUI RO51448018, nr. Registrul Comertului J2025018183004 („Croman Tech”, „noi”).
Pentru orice intrebare sau cerere privind datele personale ne poti contacta la office@cromantech.ro, la telefon 0754 330 873 sau prin posta, la adresa sediului.
2. Ce date colectam
- Date de identificare si contact: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si de facturare.
- Date despre firma (pentru conturile B2B si facturare): denumirea firmei, CUI/CIF, nr. de inregistrare la Registrul Comertului, functia persoanei de contact.
- Date despre cont: adresa de e-mail de autentificare, parola (stocata criptat), grupul de client (de exemplu instalator sau integrator), preferintele de comunicare.
- Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, metoda de livrare si de plata, istoricul comenzilor, retururile si cererile de service.
- Date de plata: nu stocam datele cardului bancar. Platile online sunt procesate direct de procesatorul de plati ales, care primeste datele cardului in conditii de securitate.
- Date tehnice si de navigare: adresa IP, tipul de browser si dispozitiv, paginile vizitate, produsele vizualizate sau adaugate in cos, cautarile efectuate pe site, data si ora accesarii.
- Corespondenta: mesajele trimise prin formularele de contact, de retur si de service, prin e-mail sau telefon.
Nu colectam intentionat categorii speciale de date (de exemplu date privind sanatatea) si nu iti cerem astfel de informatii.
3. De ce prelucram datele si pe ce temei legal
| Scop | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Crearea si administrarea contului de client, inclusiv a contului B2B si afisarea preturilor de distribuitor | Incheierea si executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Preluarea, procesarea si livrarea comenzilor, plata, comunicarile despre comanda | Executarea contractului – lit. b) |
| Emiterea facturilor, evidenta contabila si fiscala | Obligatie legala – lit. c) (Legea contabilitatii nr. 82/1991, Codul fiscal) |
| Gestionarea retururilor, a garantiilor si a cererilor de service; solutionarea reclamatiilor | Executarea contractului si obligatie legala – lit. b) si c) (legislatia privind protectia consumatorilor si garantia produselor) |
| Raspunsul la solicitarile trimise prin formulare, e-mail sau telefon, inclusiv cererile de oferta si consultanta tehnica | Demersuri inainte de incheierea contractului – lit. b) sau interesul legitim de a raspunde solicitarilor – lit. f) |
| Trimiterea newsletterului si a ofertelor comerciale prin e-mail | Consimtamantul tau – lit. a), pe care il poti retrage oricand |
| Organizarea campaniilor promotionale si a tombolelor (de exemplu tombola pentru conturile B2B noi), desemnarea si anuntarea castigatorilor | Executarea contractului (regulamentul campaniei) – lit. b) si obligatii legale, inclusiv fiscale – lit. c) |
| Analiza traficului si a utilizarii site-ului (pagini vizitate, produse vizualizate, cosuri abandonate, cautari), pentru imbunatatirea site-ului si a ofertei | Interesul legitim – lit. f); pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, consimtamantul – lit. a) |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor si a accesului neautorizat | Interesul legitim – lit. f) |
| Constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta ori in fata autoritatilor | Interesul legitim – lit. f) si obligatie legala – lit. c) |
Furnizarea datelor necesare pentru comenzi si facturare este obligatorie pentru incheierea contractului; fara ele nu putem procesa comanda. Furnizarea datelor pentru newsletter este voluntara.
4. Cat timp pastram datele
- Datele contului: cat timp contul este activ. Daca ceri inchiderea contului, stergem datele care nu trebuie pastrate in temeiul legii.
- Facturile si documentele contabile: pe durata prevazuta de legislatia financiar-contabila (Legea nr. 82/1991), in prezent de regula 5 ani pentru documentele justificative si 10 ani pentru registrele contabile.
- Datele despre comenzi, garantii si reclamatii: pe durata garantiei si a termenului legal de prescriptie pentru eventuale pretentii (in general 3 ani de la incheierea relatiei contractuale).
- Newsletter: pana la retragerea consimtamantului (dezabonare).
- Datele de analiza a traficului colectate de site: cel mult 90 de zile, dupa care sunt sterse automat.
- Corespondenta: cat este necesar pentru solutionarea solicitarii si, ulterior, pe durata termenului de prescriptie.
- Cookie-urile: conform duratelor indicate in Politica de cookies.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar in masura necesara, catre:
- firmele de curierat (de exemplu FAN Courier), pentru livrarea comenzilor;
- procesatorii de plati si bancile, pentru incasarea platilor;
- furnizorii de servicii IT care ne sustin activitatea: gazduirea site-ului, platforma de magazin online, serviciile de e-mail si newsletter, programele de facturare si contabilitate, serviciile de analiza a traficului;
- consultanti (contabili, auditori, avocati), obligati la confidentialitate;
- producatori sau service-uri autorizate, atunci cand este necesar pentru solutionarea unei garantii sau a unei reparatii;
- autoritati publice (de exemplu ANAF, ANPC, instante), atunci cand legea ne obliga.
Partenerii care prelucreaza date in numele nostru o fac doar pe baza unui contract si a instructiunilor noastre, cu masuri de securitate adecvate.
6. Transferuri in afara Spatiului Economic European
Unii furnizori de servicii pot prelucra date in afara SEE. In aceste cazuri, transferul se face numai cu garantiile prevazute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv cadrul UE–SUA privind confidentialitatea datelor) sau clauze contractuale standard aprobate de Comisie.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces – sa afli daca prelucram date despre tine si sa primesti o copie a acestora;
- dreptul la rectificare – sa corectezi datele inexacte sau incomplete (multe le poti modifica direct din contul tau);
- dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”), in conditiile prevazute de lege;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor – sa primesti datele furnizate de tine intr-un format structurat, utilizat in mod curent, sau sa ceri transmiterea lor catre alt operator;
- dreptul la opozitie – sa te opui prelucrarii bazate pe interesul legitim si, oricand, prelucrarii in scop de marketing direct;
- dreptul de a-ti retrage consimtamantul oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragere (de exemplu prin linkul de dezabonare din fiecare newsletter);
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata – nu luam astfel de decizii cu efecte juridice asupra ta.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@cromantech.ro sau prin posta, la adresa sediului. Raspundem fara intarzieri nejustificate, in cel mult o luna de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu inca doua luni in cazul cererilor complexe sau numeroase, caz in care te vom informa. Putem sa-ti cerem informatii suplimentare pentru a-ti confirma identitatea.
8. Dreptul de a depune o plangere
Daca consideri ca datele tale nu sunt prelucrate legal, te rugam sa ne contactezi mai intai, pentru a lamuri situatia. Ai, de asemenea, dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, site www.dataprotection.ro, precum si sa te adresezi instantei competente.
9. Cookie-uri
Site-ul foloseste cookie-uri strict necesare pentru functionare (de exemplu cosul de cumparaturi si autentificarea in cont) si, doar cu acordul tau, cookie-uri de analiza si de marketing. Detalii despre tipurile de cookie-uri, scopul si durata lor, precum si despre modul in care iti poti gestiona preferintele, gasesti in Politica de cookies.
10. Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificarii: conexiune criptata (HTTPS), parole stocate criptat, acces la date limitat la personalul autorizat, copii de siguranta si actualizarea periodica a platformei. Te rugam sa pastrezi confidentialitatea parolei contului tau.
11. Minori
Site-ul se adreseaza in principal profesionistilor si firmelor si nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectam cu buna stiinta date despre minori. Daca afli ca un minor ne-a transmis date, te rugam sa ne anunti pentru a le sterge.
12. Modificarea politicii
Putem actualiza periodic aceasta politica, de exemplu la schimbarea legislatiei sau a serviciilor oferite. Versiunea in vigoare este publicata intotdeauna pe aceasta pagina, cu data ultimei actualizari. Te vom anunta prin e-mail sau printr-un mesaj pe site in cazul unor modificari importante.
Contact pentru protectia datelor: CROMAN TECH DISTRIBUTION S.R.L., Str. Viitorului 136, etaj 3, Sector 2, Bucuresti · office@cromantech.ro · 0754 330 873